BANKACILIK sektöründe dijitalleşme tartışmaları sürerken, Almanya’nın en köklü kurumlarından biri olan Postbank, binlerce müşterisini şok eden bir karara imza attı. Banka, müşterilerine gönderdiği mektuplarda, şubeye giderek kimlik bilgilerini güncellemeyen veya yeni sözleşme şartlarını onaylamayanların hesaplarının tek taraflı feshedileceğini duyurdu.
İMZA ATMAYAN KAPIDA KALACAK
Yargıtay’ın (BGH) geçmiş dönemde aldığı, bankaların ücret artışları için müşteriden "aktif onay" alması gerektiğine dair kararın ardından Postbank baskıyı artırdı. Müşterilerin dijital onayı yerine fiziksel imza ve kimlik doğrulaması talep eden banka, sürece uymayanlara karşı "fesih" kartını masaya sürdü.
YASAL ZORUNLULUK MU, BASKI MI?
Banka yetkilileri, bu adımın hem kara para aklamayı önleme yasaları çerçevesinde müşteri bilgilerini güncel tutma zorunluluğundan hem de değişen genel işlem şartlarından (AGB) kaynaklandığını belirtiyor. Ancak birçok müşteri, basit bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmalarını ve hesaplarının kapatılmasıyla tehdit edilmelerini "çağ dışı" olarak nitelendiriyor.
MÜŞTERILERI NELER BEKLIYOR?
Süre Sınırı: Mektupta belirtilen tarihe kadar şubeye gidip imza vermeyenlerin hesapları dondurulacak veya tamamen kapatılacak.
Ödeme Kesintisi: Hesabı kapanan müşterilerin kira, sigorta ve maaş gibi otomatik ödemeleri durma noktasına gelecek.
Şubelerde Yoğunluk: Karar sonrası Postbank şubelerinde ciddi yoğunluk ve uzun kuyruklar oluşması bekleniyor.
